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Willie: Chofer y Profesor

Willie: Chofer y Profesor [Libro]

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Descripción

Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción


Propiedades

Idioma: Español
ISBN: 9780899225494
Referencia de producto: 978089922549
Dimensiones: 15 x 23 cm
Peso: 0,340kg
Cubierta: Rústica
Número de páginas: 208
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