La dedicatoria especial de este libro nos lo presenta claramente: 'Para todos aquellos que quieren hacer de las conversaciones sinceras una parte central de sus relaciones personales'. Los autores logran definir las características, beneficios y precauciones de las conversaciones relevantes en 5 partes divididas en 27 capítulos, entre los cuales resaltan los siguientes:
'La conversación que puede transformar su vida', 'Los beneficios de una buena conversación', 'Involúcrate emocionalmente', 'Define el problema', 'Discúlpate de tu parte en el problema', 'Evita usar los “deberías”', 'Cómo decirle a la gente lo que quieres decirle' y una sección especial sobre cómo llevar a cabo una conversación difícil con tu cónyuge, tu hijo o hija, tus padres, tus hijos adultos, en el trabajo y con personas en autoridad.